Centre d'aide
Les questions qui reviennent, avec des réponses courtes. Si la tienne n'y est pas, écris-nous : on répond.
Vendre
Combien coûte la publication d'une annonce ?
Rien. Ni frais d'insertion, ni commission sur la vente, ni option payante pour remonter une annonce. C'est le modèle, pas une offre de lancement.
Combien de temps une annonce reste-t-elle en ligne ?
Soixante jours. Passé ce délai elle s'éteint d'elle-même, ce qui évite un catalogue rempli d'objets déjà partis.
Une annonce expirée est-elle perdue ?
Non. Depuis « Mes annonces », tu la republies en un geste : elle repart pour soixante jours et remonte dans les résultats récents.
Comment marquer une annonce vendue ?
Depuis « Mes annonces », choisis « Marquer vendue », puis désigne l'acheteur parmi les personnes qui t'ont écrit. C'est cette désignation qui ouvre les évaluations, des deux côtés.
Acheter et payer
Comment se passe le paiement ?
Entre vous deux, au moment de l'échange. okazio ne gère aucun paiement et ne conserve aucun argent : personne ne peut donc te demander de payer « par okazio ».
Que faire si un message me semble suspect ?
La messagerie reconnaît les manœuvres connues et les nomme, plutôt que d'afficher un avertissement vague. Tu peux bloquer la personne — la conversation se ferme alors des deux côtés — et la signaler. Le guide des arnaques détaille les treize schémas.
D'où viennent les annonces de véhicules ?
Certaines nous parviennent de DriveRide, un service de la même maison. Elles portent la mention de leur provenance et renvoient vers elle : leur vendeur n'a pas de compte ici, donc ni messagerie, ni offre, ni évaluation.
Compte, données et confiance
Comment fonctionnent les évaluations ?
Après une vente, chacun a quatorze jours pour noter l'autre. Rien ne s'affiche tant que les deux n'ont pas écrit, ou que le délai n'est pas échu : personne ne peut donc répondre à une mauvaise note par une autre.
Faut-il un compte pour consulter les annonces ?
Non. La recherche, les pages de rubrique et les fiches sont ouvertes à tous. Un compte n'est nécessaire que pour publier, écrire à quelqu'un et enregistrer des favoris.
Puis-je récupérer ou supprimer mes données ?
Oui, depuis ton compte. L'export te rend tout ce que nous conservons à ton sujet. La suppression efface ce qui t'identifie et ferme le compte ; ce qui appartient à quelqu'un d'autre — les messages qu'il a reçus, les évaluations qu'il a écrites — subsiste sans ton nom.
Le site existe-t-il dans d'autres langues ?
En français, en allemand, en italien et en anglais. La recherche va au-delà de la langue d'affichage : une annonce déposée en français ressort sur une recherche en allemand.
Utiliser l’intelligence artificielle
Puis-je déposer une annonce sans IA ?
Oui. Le formulaire est ouvert dès ton arrivée : ajoute tes photos et remplis les champs. Les boutons IA du titre et de la description sont facultatifs. Relis ton annonce avant de publier.
Que faut-il vérifier dans une proposition de l’IA ?
Relis le titre, la description, la catégorie, l’état et le prix avant de publier. L’IA peut se tromper ou déduire une caractéristique absente de la photo. Corrige toute information inexacte : tu restes responsable de ton annonce. Une suggestion de prix ne garantit pas une vente.
Quelles précautions prendre avec mes photos et mes textes ?
Évite les visages, les documents d’identité, les adresses et les informations confidentielles. Les fonctions IA peuvent transmettre les contenus nécessaires à un prestataire externe. Consulte la politique de confidentialité et la liste des sous-traitants avant de les utiliser.
Comment suivre un signalement ?
Dans ton compte, ouvre « Mes signalements ». Tu y retrouves ta référence, ta capture éventuelle et l’état : reçu, en cours de traitement ou clos. Un signalement clos n’implique pas forcément le retrait du contenu.
Ta question n'y est pas ?
Écris-nous. Une vraie réponse vaut mieux qu'une page d'aide qui tourne autour.