Payer en sécurité entre particuliers en Suisse

La règle : l'objet en main, puis le paiement. Tout le reste est une variation.

Les espèces, à la remise

C'est le moyen le plus sûr entre particuliers, à une condition : on paie après avoir vu, essayé et vérifié l'objet, pas avant.

Pour une somme importante, retirez au guichet plutôt qu'au distributeur, et comptez devant l'autre personne. Sur un montant élevé, un rendez-vous dans le hall d'une banque règle à la fois la question du retrait et celle du lieu.

TWINT, à la remise également

Pratique, immédiat, et irréversible. C'est ce qui en fait un bon moyen de payer en face à face, et un très mauvais moyen de payer d'avance.

Trois choses à savoir :

• TWINT ne demande jamais de code par SMS. Un « code de confirmation » à transmettre est une manœuvre, sans exception.
• Une demande d'argent reçue n'est pas une preuve de paiement. Vérifiez votre propre application, pas la capture d'écran qu'on vous montre.
• Un paiement envoyé ne se rappelle pas. Il se redemande, et l'autre accepte ou pas.

Le virement bancaire

Lent, tracé, et pratiquement irréversible une fois exécuté. Il convient à une vente entre personnes qui se sont rencontrées, pour un objet volumineux payé après essai.

N'envoyez jamais un virement à un inconnu pour un objet que vous n'avez pas vu.

Ce qu'il ne faut jamais accepter

• Les cartes cadeaux. Irréversibles, intraçables. Aucune vente légitime ne se règle ainsi.
• Un lien de paiement reçu par message. La page est une copie, quelle que soit son apparence.
• Un paiement supérieur au prix, suivi d'une demande de remboursement de la différence.
• Un acompte avant toute rencontre, quel qu'en soit le prétexte.
• Vos identifiants bancaires, à qui que ce soit.

Le cas de l'expédition

Quand l'objet doit voyager, la règle « objet d'abord » ne peut pas s'appliquer, et c'est là que le risque est réel — pour les deux parties.

Ce qui limite la casse :

• un envoi suivi et signé, dont le numéro se vérifie sur le site du transporteur, jamais depuis un lien reçu ;
• des photos de l'objet emballé avant fermeture du colis ;
• pour l'acheteur, ne pas payer d'avance un objet cher à un vendeur sans historique.

Sur un objet de valeur, un déplacement coûte moins cher qu'un litige.

Et si ça tourne mal

Rassemblez tout : la conversation, l'annonce, les preuves de paiement, l'identité que vous connaissez. Signalez l'annonce et le compte — c'est ce qui empêche la même personne de recommencer. Pour un montant significatif, une plainte se dépose auprès de la police cantonale.

okazio ne détient pas les fonds et ne peut pas les rappeler. Ce que le site peut faire, c'est retirer le compte et conserver les traces.