Spedire un pacco in Svizzera: cosa sapere

Decidere prima di pubblicare

Tre domande, da decidere una volta per tutte:

1. Accetti di spedire? Se no, dillo: eviti dieci messaggi.
2. Chi paga la spedizione? Tra privati si usa che paghi l'acquirente. Scrivilo.
3. Con tracciamento o no? Per un oggetto di valore, la risposta è sì, sempre.

Il tracciamento, e perché conta

Un invio tracciato dà un numero che prova l'impostazione, il trasporto e la consegna. È ciò che protegge entrambe le parti: il venditore da un acquirente che sostiene di non aver ricevuto niente, l'acquirente da un venditore che sostiene di aver spedito.

Per un oggetto caro, aggiungi la firma alla consegna.

Verifica sempre un numero di tracciamento sul sito del trasportatore, mai da un link ricevuto via messaggio: una falsa pagina di tracciamento è una delle manovre più comuni.

Tariffe e formati

Tariffe, formati e tempi di consegna della Posta cambiano, e dipendono da peso, dimensioni e velocità scelta. Consultali sul sito della Posta al momento di vendere, invece di fidarti di un importo che ricordi da una spedizione precedente — e comunica all'acquirente il prezzo che hai effettivamente visto.

Ciò che non cambia:

• il prezzo dipende soprattutto dal volume, non solo dal peso;
• un pacco fuori formato costa nettamente di più: misuralo prima di annunciare un importo;
• l'invio tracciato costa più di un invio semplice, e ne vale la pena.

Imballare bene

• Cartone a doppia onda per un oggetto pesante o fragile.
• Un oggetto che non si muove nella sua scatola. Ciò che si muove si rompe.
• Cinque centimetri di imbottitura su ogni lato per un oggetto fragile.
• L'etichetta ben incollata, quella vecchia tolta se riutilizzi uno scatolone.

Fotografa l'oggetto imballato prima di chiudere il pacco, e il pacco chiuso con la sua etichetta. Queste due foto risolvono la maggior parte delle controversie.

Ciò che non si spedisce

• Le batterie al litio da sole, soggette a regole severe.
• I prodotti infiammabili, liquidi compresi, e gli aerosol.
• Ciò che supera i formati accettati — un mobile, una bici montata.

In caso di dubbio su un oggetto particolare, la domanda va fatta allo sportello prima della vendita, non dopo.

Il momento del pagamento

È il punto delicato, perché la regola «prima l'oggetto» non può applicarsi. Ciò che limita il rischio:

• per l'acquirente, non pagare in anticipo un oggetto caro a un venditore senza storico;
• per il venditore, non spedire prima che il pagamento sia arrivato e risulti sul proprio conto — non su uno screenshot;
• per entrambi, preferire la consegna a mano oltre un certo importo. Uno spostamento costa meno di una controversia.